Mağaza Kargo Rehberi

kitantik siparişleriniz için HepsiJET, Kolay Gelsin (Sendeo), PTT, Yurtiçi veya Aras Kargo ile yapmış olduğumuz anlaşmalar kapsamında özel ve en iyi fiyatı sunmaya çalışıyoruz. Bu seçeneklerden tercih edeceğiniz kargo firmasıyla gönderilerinizi müşterilerinize ulaştırabilirsiniz. Her kargo şirketi için farklı fiyat uygulanmaktadır. Fiyatlar ve adresten alım durumları tabloda belirtilmiştir.

ÖNEMLİ NOT: kitantik siparişleriniz için kendi kargo anlaşmalarınızı kullanmamanız gerekmektedir. 

Ürünlerim için müşterilerin ödeyeceği fiyat nasıl belirlenir?

Kargo ücretinin alıcıya ait olduğu siparişlerde müşterilerinizin ödeyecekleri kargo ücretini sizin kargo firması seçiminiz belirler. Hangi firmayı seçtiyseniz müşteriler o firmaya ait ücreti öder. Bu kargolar için kargo ücreti sipariş aşamasında müşterilerimizden tahsil edilmiş olacaktır.

Ücretsiz kargo siparişler için kargo ücreti siparişin tamamlanmasından sonra transfer aşamasında transfer edilecek tutardan kesilir.

Adresten alım var mı?

Kargo firmalarıyla yaptığımız sözleşmelerimiz PTT Kargo dışında adresten alım hizmetini de kapsamaktadır. 

Aras ve Yurtiçi Kargo kullanıyorsanız adresten alım sağlanması için en yakın şubeyle görüşerek iletişim bilgisi edinebilirsiniz. Siparişleriniz hazır olduğunda aldığınız iletişim bilgisinden yetkiliye ulaşarak alım talebinde bulunmanız gerekmektedir. 

HepsiJET ve Kolay Gelsin (Sendeo) için iletişim kurmanız gerekmemektedir. Yetkililer siz etiket aldıktan sonra saate bağlı olarak aynı gün içinde veya ertesi gün adresinize gelerek alım yapacaktır.

Aldığım Siparişleri Nasıl Göndereceğim? 

Sistem üzerinden aldığınız siparişlerinizi kargoya vermek için aşağıdaki adımları takip etmelisiniz: 

1. Paketinizi hazırlayın. 
2. Kargo Bekleyen Siparişlerim ekranınızda Kargo Etiketi Oluştur butonuna tıklayın. Açılan pencerede Kargo Etiketi Oluştur butonuna tekrar tıkladığınızda sistem ilgili siparişinize bir kargo referans numarası atayacaktır. 
3. Birden çok kargo bekleyen siparişiniz varsa 1nci ve 2nci adımları diğer siparişleriniz için de tekrarlayın. 
4. Kargo etiketlerinizi oluşturduktan sonra isterseniz sipariş bazında Kargo Etiketi Yazdır butonuyla, isterseniz etiket oluşturduğunuz tüm siparişler için Toplu Kargo Etiketi Yazdır butonuyla kargo etiketlerini yazıcınızdan çıkarabilirsiniz. 
5. Çıktı aldığınız etiketleri paketlerinizin üzerine yapıştırarak paketleri HepsiJET, Kolay Gelsin (Sendeo), PTT, Yurtiçi ya da Aras Kargo yetkililerine teslim edebilirsiniz. 
6. Yazıcınız yoksa; paketlerinizi sistemin vermiş olduğu kargo teslim/referans numaralarıyla da kargo yetkilisine kitantik.com e-ticaret gönderisi olduğunu belirterek teslim edebilirsiniz. 
7. Önemli not: Paket kaybı gibi durumlar yaşamamak için paketlerinizi teslim ettiğiniz esnada kargo yetkilisinin kendi sistemine giriş yaptığından emin olmalısınız. 

Siparişi teslim ettim. Kargo kodu girmem gerekir mi?

Hayır. Kargo firmalarının sistemleri ile kitantik.com entegre çalışmaktadır. Siparişlerinizi kargo şubesine teslim ettikten sonra ayrıca kargo bilgisi girişi yapmanız gerekmez. En geç 1 saat içerisinde kargo girişleri otomatik olarak sisteme yansıyacaktır.

Kargo ücretini keseceğim faturaya eklemeli miyim?

Evet. Alıcı öder siparişlerinizde müşterinin ödediği kargo ücretini de faturaya eklemeniz gerekmektedir. Ay sonunda kitantik.com faturanızda bu tutarların karşılığı olacaktır. Ücretsiz kargo olan siparişlerde eklemeniz gerekmez.

Kargoya teslim ederken ödeme yapacak mıyım?

Hayır. Sipariş paketlerinizi teslim ederken veya adresten alım yapıldığında hiçbir şekilde herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

İade siparişlerin kargo ücretleri kime yansır?

İade siparişlerde müşteriye gönderim ve ürünlerin size iadesi için kargo ücretleri satıcılarımıza yansımaktadır.

Kargo anlaşmasını kendi gönderilerim için de kullanabilir miyim?

Hayır. Anlaşmalarımızın sadece platformumuz üzerinden gelen siparişlerde kullanılması esastır. Farklı mecralarda veya fiziksel mağazanız üzerinden olan alışverişleriniz için kullanılmamalıdır. Buna kargo anlaşmasını kullanma amacıyla platform üzerinden sizin, yakınlarınızın veya müşterilerinizin düşük tutarda sipariş oluşturması da dahildir. Platformumuz, kargo anlaşmalarının platform siparişleri ve amacı dışında kullanımınının tespiti halinde uyarı, mağazanın kapatılması, borç yansıtma vb. gerekli görülecek önlemleri alma hakkına sahiptir. 

Süreci düzeltebilmemiz ve iyileştirebilmemiz için Kargo gönderim sürecinde yaşadığınız sorunları lütfen bize bildirin.

kitantik.com mağazanızı şimdi açmak için Satış Yap bağlantısına tıklayın.