İşlem Rehberi

A. Sipariş Adımları

kitantik.com'da satın almak istediğiniz ürünleri ekranın en üstünde yer alan arama kutusunu kullanarak bulabilirsiniz. Arama sonuçları içinde satın almak istediğiniz ürün veya ürünler için aşağıdaki adımları takip ederek sipariş oluşturabilirsiniz.

1. Sepete Ekleme: Ürünleri Seçin ve Sepete Ekleyin

Arama kutusunu kullanarak ya da kategori veya satıcı ürün sayfalarına girerek listeleyeceğiniz ürünler içerisinden satın almak istediğiniz ürünleri Sepete Ekle butonuyla sepetinize ekleyin. Sepet veya Sepete Git butonlarından birine tıklayarak Sepet sayfanızı görüntüleyin.

Sepetinizi tamamladıysanız Alışverişi Tamamla butonuna tıklayarak işleminize devam edin. Bu aşamada aşağıdaki seçeneklerden biriyle devam edebilirsiniz:

  • Üye Kaydınız Varsa Giriş Yapın: Kullanıcı adınız (veya e-posta adresiniz) ve şifrenizi girerek oturum açabilirsiniz. Eğer daha önce Facebook veya Google ile giriş yaptıysanız yine bunlardan birine tıklayarak oturumunuzu açabilirsiniz.
  • Üye Kaydınız Yoksa Yeni Kayıt Oluşturun: Üye kaydı için sosyal medya hesaplarınızı kullanabilir ya da bilgilerinizi girerek üye kaydınızı oluşturabilirsiniz. Sosyal medya ile giriş yapmak için Facebook İle Giriş veya Google İle Giriş butonlarını kullanın. Bilgilerinizi girerek üye kaydı yapmak için Ücretsiz Kaydınızı Oluşturun butonuna tıklayın ve açılan ekranda bilgilerinizi girerek ilerleyin.
  • Üye Olmadan Sipariş Verin: kitantik.com'dan verdiğiniz siparişleri takip edebilmek için üye kaydınızı yukarıdaki adımları takip ederek tamamlamanızı öneriyoruz. Ancak dilerseniz üye olmadan da siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Bunun için Üye Olmadan Devam Et kutusunda e-posta adresinizi girin ve Üye Olmadan Devam Et butonuna tıklayın.

2. Teslimat ve Fatura Adresi Belirleyin

Siparişinizin teslim edileceği teslimat adresinizi ve fatura adresinizi belirleyin.

Daha önce üye kaydı yaptıysanız, adres belirlediyseniz ve oturumunuz açıksa kaydetmiş olduğunuz adreslerden birini seçebilirsiniz. Böylece adres bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekmeyecektir. Kayıtlı adres bilgilerinizi Teslimat ve Fatura Adreslerim (oturumunuzun açık olması gerekir) ekranında düzenleyebilirsiniz.

Siparişinizde öncekilerden farklı bir adres belirlemek için Güncelle butonunu veya Yeni Adres Ekle butonunu kullanabilirsiniz.

Yeni adres oluştururken teslimat ve fatura adresleri için aynı adres kaydını kullanabilirsiniz. Bunun için Fatura Adresi kutusunda yer alan Teslimat Adresiyle Aynı seçeneğini işaretlemeniz yeterli olacaktır.

Teslimat Adresi ve Fatura Adresinde yer alan T.C. Kimlik No alanı Fatura Tipi alanını zorunlu değildir. T.C. Kimlik No alanını dilerseniz boş bırakabilirsiniz. Bu alanı isteğiniz doğrultusunda doldurmanız durumunda kimlik numaranız faturanızda kullanılacaktır.

3. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Adreslerinizi belirledikten sonra sipariş sürecinize devam etmek için "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum." seçeneğini işaretledikten sonra Devam butonuna tıklayın. Açılan ekranda ödeme seçenekleri görüntülenecektir.

4. Ödeme Yönteminizi Seçin

Ödeme ekranında sunulan Kredi Kartı, banka kartı seçeneklerinden birini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Kredi kartınızla Tek Çekim veya Taksitli Ödeme yapabilirsiniz. Tek Çekim'de dilerseniz banka kartınızı da kullanabilirsiniz. Kredi kartı dışında Kart Puanlarınız, Ön Ödemeli Kartınızla ödeme yapmak isterseniz Diğer Ödeme Seçenekleri butonuna tıklayın.

Ödemeleriniz Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından Ödeme Kuruluşu olarak yetkilendirilmiş olan ödeme kuruluşu çözüm ortağımız aracılığıyla alınmaktadır. Böylece ödemeleriniz kitantik.com güvencesinin yanında devlet güvencesi altındadır.

5. Satın Alma: Siparişinizi Onaylayın

Ödeme ekranında sunduğumuz seçeneklerden dilediğinizi seçip bilgileri tamamladıktan sonra Ödeme Yap butonuna tıkladığınızda siparişiniz tamamlanmış olacaktır.

B. Siparişinize Dair Sözleşmelerin Saklanması

Sipariş sürecinin Teslimat ve Fatura Adresi Belirleme aşamasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni Siparişlerim sayfanızdan dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz. Bu sözleşmeler yasaların gerektirdiği süre boyunca sistemimizde saklanacaktır.

C. Sipariş Sonrası İşlemler

1. Adres Değişikliği

Siparişinizde kullandığınız teslimat adresi ya da fatura adresini sipariş sonrasında değiştirmeniz gerekirse lütfen Bize Yazın ekranından bunu bize bildirin. Adreslerim ekranından yaptığınız değişiklikler, değişiklik öncesinde verdiğiniz siparişlerinize yansımayacaktır.

2. Kargo Takibi

Siparişinizin kargoya verilmesinin ardından sipariş aşamasında kullandığınız e-posta adresinize kargo detaylarını ve kargo takip numarasını içeren bir ileti göndeririz. Üye kaydınızla siparişinizi tamamladıysanız Siparişlerim sayfanızdan Kargom Nerede butonunu kullanarak da kargo takibi yapabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz, siparişte kullandığınız e-posta adresinizle kaydınızı tamamladıktan sonra Siparişlerim sayfanızda sipariş detaylarını inceleyebilir, Kargom Nerede butonu ile kargo takibi yapabilirsiniz.

3. Sipariş İptali ve Ürün İadesi

Sipariş iptali ve ürün iade süreçleri ile ilgili detayı bilgiyi İptal ve İade Prosedürü sayfamızda bulabilirsiniz.

D. Güvenlik, Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

kitantik.com internet sitesinin ve mobil uygulamalarının kullanımı sırasında uygulamalarımızın ve satıcı/müşteri kullanıcılarımızın sorumlulukları, bilgi güvenliği-gizliliği, çerezlerin kullanımı ile kişisel verilerin korunmasına dair konuların tamamı aşağıdaki üç başlık altında yer almaktadır.

1. Kullanıcı Sözleşmesi

kitantik.com internet sitesi ve bağlı uygulamalarını kullanan tüm satıcı ve satıcı olmayan kayıtlı ya da üye kaydı yapmış kullanıcıların (bunların tümü Kullanıcılar olarak anılır) ve Netartı Bilgi Teknolojileri A.Ş.'nin kullanım esnasındaki sorumluluk ve hakları Kullanıcı Sözleşmesi içerisinde tanımlanmaktadır. Site ve bağlı uygulamaları kullanan tüm Kullanıcılar bu sözleşmenin tamamını okumuş, içeriğini bütünüyle anlamış ve tüm hükümlerini yasal olarak kabul etmiş sayılır. Kullanıcı Sözleşmesi'ni buraya tıklayarak inceleyebilirsiniz.

2. Gizlilik Politikası

kitantik.com internet sitemiz ve ilişkili tüm uygulamalarımızın kullanımı esnasında güvenliğinizi ve bilgilerinizin gizliliğini korumaya yönelik uymakta olduğumuz güvenlik politikalarımızı Gizlilik Politikası sayfamızda inceleyebilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin Korunması

Netartı Bilgi Teknolojileri A.Ş. olarak kitantik.com internet sitesi ve bağlı uygulamaları üzerinde işlediğimiz kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki sorumluluklarımızın bilincinde olarak, gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alarak işlemeye özen gösteririz. Kişisel Verilerin Korunması ile ilgili uygulamalarımız, sorumluluklarımız, haklarınız, aydınlatma metni gibi detaylı bilgiler için Kişisel Verilerin Korunması başlıklı sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İşleniyor